Los elementos esenciales de la atención telefónica automática son los MENSAJES, es decir, frases o preguntas automáticas que escuchará la persona que llama a su servicio Infocaller. 

La forma más fácil y rápida para crear mensajes es utilizar el “Texto a voz” con nuestras VOCES VIRTUALES. 

Ofrecemos voces tanto masculinas como femeninas en diversos idiomas. Pero no dejan de ser voces electrónicas. Por tanto, te ofrecemos la posibilidad de utilizar voces naturales que puedes grabar con tu voz o con la voz de la persona que elija.

 La calidad de un servicio telefónico automática siempre será mejor con voces naturales. Las dos opciones están a tu disposición.

Dentro de la Pestaña Acciones tienes que hacer clic en "Nuevo mensaje" para empezar a crearlo.

Los mensajes deben crearse antes que las demás acciones de su servicio Infocaller ya que las demás acciones pueden requerir mensajes.

Los campos del formulario de mensaje son:

• “Nombre”: Un nombre corto para identificar al mensaje donde sea utilizado: reglas, contestadores, guiones.

• “Descripción”: Descripción opcional del mensaje.

• “Tipo”: Mediante esta elección se elige cómo se producirá el audio del mensaje.
  
  • Texto a voz
    • El texto introducido será “hablado” por la voz virtual elegida. Puede probar las distintas voces pulsando el botón “Convertir y escuchar”. 
    • Ofrecemos dos grupos de voces virtuales:
      • Las voces 2G utilizan la tecnología más avanzada y se generan con el servicio Amazon Polly (Copyright de Amazon Web Services, Inc). Se pueden usar potentes comandos especiales para mejorar la dicción, descritos en el manual de usuario adjunto al final de este mensaje (Voces Virtuales 2G ES). Las voces 2G disponibles son:
        
        
      • Inglés Británico Femenina 1
      • Inglés Británico Femenina 2
      • Inglés Británico Masculino 1
      • Inglés EEUU Femenina 1 (niña)
      • Inglés EEUU Femenina 2
      • Inglés EEUU Femenina 3
      • Inglés EEUU Femenina 4
      • Inglés EEUU Femenina 5
      • Inglés EEUU Masculino 1
      • Inglés EEUU Masculino 2 (niño)
      • Inglés EEUU Masculino 3 (niño)
      • Inglés EEUU Masculino 4
      • Inglés Galés Masculino
      • Francés Femenina 1
      • Francés Femenina 2
      • Francés Masculino 1
      • Francés Canadá Femenina 1
      • Francés Canadá Femenina 2
      • Alemán Femenina 1
      • Alemán Femenina 2
      • Alemán Masculino 1
      • Italiano Femenina 1
      • Italiano Femenina 2
      • Italiano Masculino
      • Portugués Brasil Femenina 1
      • Portugués Brasil Femenina  2
      • Portugués Brasil Masculino
      • Portugués Portugal Femenina 
      • Portugués Portugal Masculino
      • Castellano España Femenina 1
      • Castellano España Femenina 2
      • Castellano España Masculino 
      • Castellano Mexicano Femenina 
      • Castellano EEUU Femenina 1 
      • Castellano EEUU Femenina 2
      • Castellano EEUU Masculino 
        
        
      • Las voces 1G se mantienen por compatibilidad y por los idiomas no disponibles en Amazon Polly (Catalán, Euskera, Gallego, Valenciano y Castellano Argentino):
        
        
      • Castellano-España femenina
      • Castellano-España masculina
      • Castellano-Argentina masculina
      • Castellano-México femenina
      • Catalán femenina
      • Catalán masculina
      • Euskera femenina
      • Euskera masculina
      • Inglés-América femenina
      • Portugués-Portugal femenina
      • Valenciano femenina.
        
        
  • Cargar archivo WAV: Esta opción permite usar una grabación realizada por el usuario con sus propios medios y almacenada en su ordenador en formato WAV.
    Para funcionar adecuadamente en Infocaller, los archivos WAV deben estar en un formato de “8 Khz, 16 bits, Mono”.
    Ofrecemos también un servicio de grabación de mensajes por locutores profesionales.
    
    
  • Grabar por teléfono: Infocaller pone a su disposición un teléfono especial para grabar los mensajes por vía telefónica, directamente a nuestro sistema. La sección “Grabación telefónica de mensajes” explica su funcionamiento.

  
  
  

• “Texto”: Es el texto del mensaje que se quiere emitir. En el caso del tipo “texto a voz”, se hablará exactamente lo escrito en este campo. Es importante puntuar bien el texto y tener cuidado con palabras que tengan una pronunciación distinta a la del idioma elegido. Por ejemplo, si se introduce un mensaje en castellano que incluya un nombre propio en otro idioma, debe escribirse de forma que fonéticamente dé el resultado deseado. Por ejemplo Infocaller se escribiría “infocaller”.
  

• “Mensaje asíncrono”: La opción de mensaje asíncrono puede ser útil en aquellas situaciones en las que se necesita emitir un sonido o mensaje de fondo o de espera mientras se están realizando otras tareas, como consultas HTTP usando nuestra API, que podrían demorarse. Una vez empezado el mensaje, no se espera a su finalización para continuar con las siguientes acciones de un guion y por lo tanto puede ser interrumpido en cualquier momento por otra acción, como una llamada u otro mensaje. Por este motivo se recomienda utilizar esta opción con cautela.